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Tintfolk / SOUTIEN

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Contact et assistance

Décrivez votre problème, partagez votre suggestion ou posez une question générale. Pour un problème technique, indiquer étape par étape ce que vous avez fait et ce que vous avez vu facilite la solution.

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Détails du problème technique (facultatif)

Que devez-vous inclure lorsque vous signalez un problème ?

  1. Précisez sur quelle page vous vous trouvez

    Tapez l'adresse de la page et l'action que vous souhaitez effectuer. Par exemple, « lors du téléchargement de PNG » ou « lors de l'adhésion avec un code d'invitation ».

  2. dis-moi ce qui s'est passé

    Partagez les étapes que vous avez suivies, le résultat attendu et le message d'erreur que vous avez vu. Si vous pouvez reproduire le problème, répertoriez les étapes.

  3. Ajouter des informations sur l'appareil et le navigateur

    Précisez si vous utilisez un téléphone ou un ordinateur et le nom de votre navigateur. Masquez vos informations personnelles et votre code d'invitation à la salle dans la capture d'écran.

Consultez d'abord les guides

Vous pouvez trouver des réponses aux questions d’autorisation de dessin, de création de pièce ou d’exportation dans les guides correspondants.